Guest Relation Manager

Ein Guest Relation Manager ist ein Mitarbeiter eines Hotels, der für die Gästebetreuung während ihres Hotelaufenthaltes zuständig ist. In diesem Beruf solltest du aufmerksam und kreativ sein, gut mit Menschen umgehen können und ihnen gerne alle Fragen beantworten können. Auch das Beschwerdemanagement im Hotel fällt zum Teil in dein Aufgabengebiet. Er kümmert sich zudem um die Begrüßung und Betreuung aller Gäste sowie den Aufbau einer Gästekartei. Oft haben Hotelgäste auch besondere Wünsche, die der Guest Relation Manager vormerkt und beim nächsten Aufenthalt in diesem Hotel sofort umsetzt. Das macht einen guten ersten Eindruck und sorgt für eine positive Stimmung bei den Gästen.